Efter kurset kan du sælge og yde god kundevejledning. Gennem kurset opbygger du specialistviden inden for udvalgte produkter og produktkategorier, som du kan anvende til at optimere kundevejledning og salg i detailhandlen.
Hold
Målgruppe: Kurset retter sig mod faglærte og ufaglærte salgs- og servicemedarbejdere, der arbejder i detailhandelsvirksomheder. Medarbejdere der har brug for specialistviden om et produktområde for at styrke den individuelle vejledning til kunderne.
Beskrivelse:
Deltageren kan i det daglige, arbejde med at sælge og udøve god kundeservice.
Deltageren har et dybt kendskab til udvalgte produkters/ produktkategoriers egenskaber, fordele og individuelle udbytte for kunden. Deltageren har viden om produktion, certificeringer, standarder og materialelære, herunder viden om produkternes levetid og hvilket miljømæssige aspekter, der findes i produktkategorien. Deltageren har specialistviden inden for den specifikke produktkategori, som styrker deltageren i salgsarbejdet herunder også rådgivning om øget udbytte ved køb af supplerende produkter samt hensigtsmæssig brug og vedligeholdelse af produkterne.